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Indemnidad
Usted acepta indemnizar y mantener a www.toplinenaturals.com y sus empleados y agentes indemnes de y contra todas las responsabilidades, honorarios legales, daños, pérdidas, costos y otros gastos en relación con cualquier reclamo o acción entablada contra www.toplinenaturals.com que surja de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y condiciones u otras responsabilidades que surjan de su uso de este sitio web.

Ruptura
Si alguno de estos Términos y Condiciones se determina que es inválido, ilegal o inaplicable por cualquier motivo por cualquier tribunal de jurisdicción competente, entonces dicho Término o Condición se romperá y los Términos y Condiciones restantes sobrevivirán y permanecerán en pleno vigor y efecto y continúan siendo vinculantes y ejecutables.

Entrega
Gastos de envío para el Reino Unido, incluidas las Islas del Canal e Irlanda del Norte

Todos los pedidos de menos de 2 kg se cobran a £ 3.95 por 2 ^{Dakota del Norte} Clase firmada para entrega de Royal Mail

Todos los pedidos de menos de 1 kg se pueden enviar a través de 1 ^{S t} Clase firmada por £ 4.75

Todos los pedidos entre 1 kg y 2 kg se pueden enviar a través de 1 ^{S t} Clase firmada por £ 6.50

Todos los pedidos de más de 2 kg se envían a través de DPD y cuestan £ 8

Tenga en cuenta : Aunque utilizamos los mejores servicios de mensajería del Reino Unido, la entrega puntual no se puede garantizar al 100% debido a las alteraciones del clima y problemas ocasionales con los conductores a nivel de depósito local y ciertos códigos postales. Si su pedido con destino al Reino Unido no ha sido recibido dentro de los tres días hábiles posteriores a la notificación por parte de nosotros de que sus productos están en camino, envíe un correo electrónico a hello@toplinenaturals.com lo antes posible para que podamos rastrear el pedido y ayudar a resolver el problema. Por favor, asegúrese de completar el cuadro ‘Comentarios sobre su pedido’ que indique claramente las instrucciones, especialmente dónde desea dejar su pedido si no hay nadie. Sin embargo, tenga en cuenta que si se da una instrucción para dejar un pedido ‘en un lugar seguro’ y, por lo tanto, se entrega sin firma, es únicamente por cuenta y riesgo del cliente .

Pedidos europeos y pedidos mundiales

Todos los pedidos fuera del Reino Unido están sujetos a plazos de entrega extendidos debido a la distancia y los cruces fronterizos involucrados. Le notificaremos cuando se envíen sus productos junto con un número de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su paquete en línea. Espere 10 días hábiles para que llegue su pedido; sin embargo, es posible que el departamento de aduanas de su propio gobierno retrase sus productos. Al comprar en Topline Naturals, usted comprende y acepta que de ninguna manera podemos ser responsables por cualquier retraso en la entrega debido a esto. Usted es el único responsable de la elegibilidad de los productos que se importarán a su país y se le recomienda encarecidamente que lo confirme mediante su propia investigación. Usted es el único responsable del pago de los impuestos y tasas de despacho que su país imponga a los bienes y estos no están expresamente cubiertos dentro de nuestro precio de venta.

Devoluciones

Se harán reembolsos por cualquier artículo devuelto que esté en condiciones de venta, no dañado, sello no roto o abierto y en su empaque original dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Todos los gastos de envío de los artículos devueltos corren por cuenta del cliente y recomendamos encarecidamente obtener un comprobante de envío al enviar los artículos. Se otorgarán cambios y notas de crédito para los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, a menos que le notifiquemos lo contrario. Si se requiere un reembolso, debe recibir una notificación por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía y la mercancía debe ser recibida por nosotros dentro de los 21 días posteriores a su recepción inicial. (Reglamento de Contratos de Consumo de junio de 2014).

Reembolsaremos en su totalidad el costo de la mercancía menos los gastos de envío y embalaje o reemplazaremos los artículos por igual, pero nos reservamos el derecho de retener el 20% del precio de compra si el producto o empaque está en tal condición no completamente revendible. Esto se puede aumentar al 50% en caso de que un artículo esté sucio o dañado. Todos los productos devueltos deben estar limpios y secos de acuerdo con la Ley de Salud y Seguridad. Nos reservamos el derecho a retrasar o negarnos a procesar los artículos que lleguen en condiciones inaceptables.

Nos esforzaremos por procesar las devoluciones lo más rápido posible y dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, sin embargo, esto no está garantizado. Los reembolsos solo se pueden otorgar de la misma manera en que se recibió el pago para cumplir con las regulaciones bancarias comerciales y del emisor de la tarjeta.

Mercancías dañadas o defectuosas

En su opinión, los bienes que se dañen debido a materiales defectuosos, mano de obra deficiente o durante el transporte deben ser notificados de inmediato y devueltos para su inspección en no más de 7 días. Bajo ninguna circunstancia se debe utilizar la mercancía dañada, ya que se considerará que ha aceptado la mercancía en su estado dañado en caso de que lo haga. Si es posible, adjunte una imagen digital de la falla / problema. Si bien no es esencial, esto nos ayudaría a resolver oportunamente su inquietud. Cuando esté justificado, se reembolsarán los gastos de envío y embalaje.

Cualquier pedido que no involucre productos dañados o defectuosos no será elegible para ningún reembolso de gastos de envío y embalaje.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE DEVOLUCIONES

1. Notifíquenos por correo electrónico su deseo de devolver la mercancía.
   Envíe un correo electrónico a hello@toplinenaturals.com para informarnos que desea devolver la mercancía. Indique una razón para hacerlo, cuándo lo hará y sus datos de contacto. Si considera que la mercancía está dañada o defectuosa, si es posible, adjunte una imagen digital de la falla / problema. Si bien no es esencial, esto puede ayudarnos a comprender mejor y resolver oportunamente su inquietud.

Como recordatorio, los artículos comprados en una ‘venta en línea’ que no estén dañados o defectuosos se pueden cambiar por una nota de crédito con la condición de que el artículo se devuelva dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si se requiere un reembolso, debe recibir una notificación por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y el artículo debe ser devuelto dentro de los 21 días posteriores a la recepción. (Reglamento de Contratos de Consumo de junio de 2014).

2. Espere a que le respondamos con un correo electrónico de confirmación

No devuelva la mercancía hasta que hayamos confirmado su correo electrónico. Le responderemos lo antes posible, sin embargo, esto puede demorar hasta 5 días hábiles.

3. Devuelva los artículos en su estado original sin usar y sin daños

Los artículos deben llegar sin usar y con el sello de seguridad en su lugar y sin romper. Si desea devolver algún artículo no deseado, asegúrese de que esté cuidadosamente embalado y que nos llegue en condiciones de venta. Los artículos que nos sean devueltos en un estado usado o no apto para la venta no serán aceptados y pueden devolverse sin reembolso.

4. Aplique su etiqueta de devolución a su paquete

Para devolver compras inadecuadas, aplique la etiqueta de devolución incluida en su paquete de entrega y envíe el paquete a su oficina de correos. Tenga en cuenta que la devolución correrá a su cargo a menos que acuerdemos lo contrario por escrito, en cuyo caso le reembolsaremos el costo del envío acordado una vez que se reciba la devolución. Asegúrese de incluir los detalles de su pedido, sus datos personales y la mejor manera de comunicarnos con usted; de lo contrario, es posible que no podamos asociarle la devolución y, por lo tanto, es posible que no podamos procesar su reembolso. Se le anima a utilizar un servicio postal con seguimiento, como mínimo debe obtener un comprobante de envío.

Topline Naturals – Departamento de devoluciones
33 Queen Street
Horsham
West Sussex
Reino Unido
RH13 5AA

5. Confirmación

Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos recibido su devolución. Si hay algún problema con su devolución, nos comunicaremos con usted.

Más información

Para obtener información sobre sus derechos de cancelación en virtud de los Derechos de cancelación (Reglamento de contratos del consumidor de 2013) o más información sobre el proceso de devolución, consulte nuestros Términos y condiciones (enlace).

Artículos en venta

Todas las promociones y artículos en oferta solo están disponibles hasta agotar existencias y están limitadas a tales.

Garantía de producto

Todos los productos de Topline Naturals han sido diseñados para cumplir con las regulaciones de la UE para los estándares de cosmética humana, incluida la estabilidad y la vida útil. Todos * han sido probados según este estándar, ya que actualmente no existen estándares para productos cosméticos para animales. Además, los productos están certificados por la Soil Association, lo que significa que cumplen con todos sus requisitos, y los productos están fabricados con un riguroso estándar. En el caso muy poco probable de que tenga alguna inquietud, comuníquese con hello@toplinenaturals.com en primera instancia.

* excluyendo nuestro vendaje para pezuñas, que es para uso exclusivo en animales con pezuñas. En cambio, tenemos una MSDS para este producto

Seguridad

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, sus datos se transmiten a través de una conexión de servidor segura. Esto garantiza la seguridad absoluta de su información personal. El servidor seguro cifra sus datos, lo que hace que sea prácticamente imposible que alguien intercepte su información del pedido. Los formularios enviados a través de este sitio web no utilizan tecnología de seguimiento. Los datos enviados se procesarán y solo se utilizarán para procesar un pedido solicitado o enviar un folleto. Los detalles enviados no se transmitirán a terceros u organizaciones, excepto los necesarios para la entrega de su paquete. Usamos Stripe y PayPal para que los clientes realicen sus pagos. No recibimos ningún dato bancario

Ley que rige
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales como consumidor.